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网上政务办事供应才能和程度有待晋升

宣布人:Intertid张骏豪  宣布日期:2017-07-04  来历:

  国度行政学院电子政务研讨中间克日在京宣布《省级当局网上政务办事才能查问拜访评价报告(2017)》。报告显现, 2016年我国省级当局网上政务办事才能整体排名前十名的地域别离为:浙江省、贵州省、江苏省、上海市、福建省、江西省、山东省、甘肃省、广东省和重庆市。

  报告数据显现,固然,2016 年各地域共宣布的办事指南总数目比2015 年增添了6487 项,但天下31 个地域中唯一7 个跨越均匀值。进一步阐发发明,各地域政务办事供应才能差别较大的题目较为凸起,政务办事事变供应才能有进一步拉大的趋向,2016 年排名前10 位的地域供应政务办事事变总数目已达31552 项,占总数目的70.43%,比2015 年增添8.78%。排名后10 位的地域供应政务办事事变数目仅为3297项,仅占天下总数目的7.36%,比2015 年削减2.11%。各地域网上政务办事供应才能极不均衡,同“放管服”鼎新的请求,同社会和公家的须要比拟另有不小差别。

  国度行政学院电子政务研讨中间主任王益民表现,最近几年来,陪同简政放权和深入行政审批轨制鼎新,各地域政务办事供应数目延续增添,供应品质不时晋升。可是,跟着我国迈入“7 亿网民”时期,政务办事供应程度与我国经济社会成长、社会公家须要不相顺应的状态依然未获得有用改变,网上政务办事供应才能和程度有待晋升。凸起表此刻以下几个方面。

  一是网上政务办事平台信息资本缺少粗放统一。起首政务办事流派差别一、渠道复杂,企业大众网上办事不得不登录差别的部分站点,一网办事成为社会的配合呼声。其次是办事数据差别源、信息差别享的景象依然存在。实体大厅平台、网上办事平台、当局网站办事频道、部分网站办事栏目、营业审批体系、挪动终端、政务公家号、德律风呼唤中间等线上和线下多重办事渠道百花齐放,可是办事情势分离,缺少集成化办事获得平台,渠道之间政务办事数据差别源、信息差别享,统一部分统一办事在差别渠道呈现差别声响的题目非常凸起。

  二是对办事事变“应上尽上”缺少统一熟悉。存在“好上先上”、“供应的办事不须要,须要的办事找不到”等题目,权利事变的“减法”和办事事变的“加法”未能同步鞭策。

  三是办事指南因素缺少统一规范。办事指南是“互联网+ 政务办事”运转的“申明书”。今朝,各级当局政务办事事变规范化程度整齐不齐。有的地域供应的办事指南因素多达四五十项,有的唯一五六个事变因素,差别地域之间统一办事事变称号、范例、根据、流程、前提等方面存在较大差别,精确性、时效性和适用性不强等题目比拟遍及,给大众和企业办事带来方便。

  四是在线办事深度有待晋升。“互联网+ 政务办事”的焦点因此数据和利用鞭策当局办理体系和办理才能的古代化,鞭策当局信息资本的有用设置装备摆设,完成政务信息的同享共用和审批营业流程的优化与协同。最近几年来,以当局流派网站为载体的当局信息办事获得明显效果,但在电子商务夸大“用户须要”的影响下,公家对政务办事的须要,已从获得政策信息的公然层面改变为高效便利的在线办事层面。查问拜访发明,今朝各地域网上政务办事的供应多集合在信息公然层面,政务办事的交互性、呼应性、和实效性程度整齐不齐。数据显现,各地域行政允许事变中,唯一56.74% 的事变在交互办事的根本上,完成了在线操持,请求人能够经由过程收集停止在线预定、预审、受理、查问、征询等办事,大大都办事事变逗留在信息公然、表格下载、进度查问、成果公示等层面,网上政务平台的办事深度有待增强。

 

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